No todo lo masivo es real: ¿cómo identificar tendencias manipuladas?

No todo lo masivo es real: ¿cómo identificar tendencias manipuladas?

Publicado el 03 Abr 2023

¿Cómo reconocer si una conversación es inorgánica o no?

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Mirar las tendencias posicionadas en Twitter no siempre será un termómetro para conocer la conversación del día, en especial en Venezuela. Lamentablemente desde hace años las etiquetas que logran escalar los primeros lugares en el país son, en su mayoría, reflejo de campañas coordinadas por el oficialismo para imponer de forma inorgánica sus narrativas y temas.

 

De esta forma, la inorganicidad ondea la bandera roja del chavismo en la red social del pajarito y viene contaminando la conversación, en un medio utilizado en gran medida por el activismo social y político, como principal canal informativo debido al cierre y censura de los medios tradicionales.

 

Entonces, ¿cómo reconocer si una conversación es inorgánica o no?, ¿qué hacer ante esto? y ¿cómo luchar contra ello?

 

Comportamiento inorgánico en redes: ¿qué es y de dónde proviene?

 

Para el Observatorio Digital ProBox, el comportamiento inorgánico es todo el contenido generado por posibles cuentas automatizadas (bots) o con comportamiento inauténtico que trabajan de forma coordinada con la intención de amplificar un mensaje, desviar la atención sobre algún hecho y posicionar sus narrativas, especialmente a través de tendencias en Twitter.

 

Por otra parte, el contenido orgánico proviene de cuentas asociadas al comportamiento o la interacción de seres humanos en las redes sociales; tienen contenido propio, información variada, interactúan desde estas cuentas y su identidad y el contenido que suelen compartir puede ser verificado.

 

Un error común es pensar que la conversación inorgánica en redes proviene solo de cuentas automatizadas o bots que eventualmente pueden ser identificados por Twitter y eliminados. Gran parte de la inorganicidad, al menos en Venezuela, proviene de personas que están coordinadas entre sí y que crean perfiles falsos para amplificar, en su gran mayoría, narrativas dictadas por entes oficiales del gobierno chavista, como el Ministerio de Información y Comunicación (MIPPCI).

 

En ProBox te explicamos dos tipos de cuentas que más contaminan la conversación en Twitter: los bots y las tropas digitales:

 

¿Qué son los Bots?

 

Son programas informáticos diseñados para realizar tareas de manera automatizada en internet y poseen inmensas capacidades, entre las que destacan simular ser personas reales en las redes sociales, aumentar la visibilidad de una cuenta o interactuar y manejar perfiles de cualquier plataforma como Twitter. Algunos de los más conocidos y utilizados son los chatbots, los social bots y los Twitter Bots.

 

¿Qué son las Tropas Digitales?

 

Son grupos de cuentas manejadas por personas reales, coordinadas entre sí, para impulsar y amplificar falsas narrativas de forma masiva (y generalmente inauténtica) en redes sociales.

 

En Venezuela, las tropas digitales actúan principalmente de la mano del MIPPCI, ya que este Ministerio es el actor que más promueve etiquetas en la conversación digital de Twitter para ser potenciadas mediante estas tropas.

 

Gracias a los hallazgos de investigadores, periodistas y activistas, se ha revelado y denunciado que esta superioridad numérica del oficialismo frente al resto de los actores en la conversación sociopolítica en redes se debe principalmente a una red de usuarios llamada “Tuiteros de la Patria”.

 

Los “Tuiteros de la Patria” son un grupo de personas, en su mayoría simpatizantes del régimen madurista, que reciben “premios” o “incentivos económicos” (bonos) a través del Carnet de la Patria por promover las narrativas del oficialismo en Twitter.

 

Pasos para reconocer la inorganicidad en Twitter

 

Para la directora ejecutiva de ProBox, Mariví Marín, el mejor consejo para reconocer una cuenta inorgánica es fijarse en su comportamiento:

 

“A través de nuestra herramienta tecnológica definimos y estudiamos cada una de las cuentas que interactúan en las tendencias sociopolíticas promovidas en Venezuela y evaluamos su comportamiento para saber cuántas de estas pueden ser personas reales, posibles bots o cuentas manejadas por personas reales pero con comportamiento inauténtico”, señala Marín.

 

Sin embargo, más allá del uso de herramientas tecnológicas, hay ciertos aspectos que los ciudadanos pueden observar para determinar si están frente a esta actividad falsa que busca manipular la conversación en redes:

 

  1. Mirar el perfil: si es anónimo o no tiene una foto verificable es señal de que podemos estar ante una identidad falsa.
  2. Mirar el contenido: si una cuenta lo único que hace es generar retweets y no produce ningún tipo de contenido propio, opiniones e interacciones ya también podemos verla de forma sospechosa.
  3. Mirar los seguidores: una característica de estas cuentas es que siguen a muchas personas pero muy pocas cuentas las siguen a ellas.
  4. Mirar la fecha de creación: las cuentas con contenido inorgánico son generalmente muy recientes porque son suspendidas por ser falsas, por lo que el tiempo de creación de la cuenta también es muy importante.
  5. Mirar su ritmo de publicación: una capacidad de tuiteo rítmica es sospechosa. Por ejemplo, si una cuenta tuitea cada 15 segundos o cada minuto un mismo mensaje podemos estar ante una cuenta automatizada. Este es un comportamiento que está asociado a más robots o personas que utilicen de forma inauténtica la red.

 

Los peligros de la conversación inorgánica en redes

 

Desde ProBox hemos evaluado cómo el posicionamiento de etiquetas en Twitter es dominado por el oficialismo cada semana, aunque esta conversación es generalmente inorgánica.

 

“Las tendencias en Venezuela impulsadas por el oficialismo tienen un alto índice de inorganicidad por contenido generado a través de posibles bots o cuentas reales coordinadas de manera inauténtica. El MIPPCI publica todas las mañanas una etiqueta del día, que es la línea de la comunicación oficial y que es replicada de manera masiva por cuentas inorgánicas”, explica la Directora Ejecutiva de ProBox.

 

Además, agrega que el peligro de la conversación inorgánica en redes es que la comunidad internacional, e incluso los venezolanos en el exilio, utilizan las redes sociales para informarse sobre lo que pasa en el país y para de alguna forma crearse un criterio sobre la situación de Venezuela:

 

“Si no se entiende cómo se pueden manipular las redes sociales, entonces cualquier persona es fácilmente vulnerable a caer en información falsa, en promover o de alguna forma amplificar la desinformación. Esto resulta claramente riesgoso para cualquier sociedad pero más para países en contextos donde las redes sociales se han convertido en una de las principales fuentes de información”, indica Marín.

 

Por su parte, la directora general de ProBox, Estefanía Da Silva, señala que el verdadero peligro es que la falta de verificación haga que las personas puedan creerse estas narrativas falsas:

 

“No todo lo masivo en redes es real. En ProBox vemos etiquetas posicionadas como tendencia que tienen dos millones de tweets y al final están siendo manipuladas, están posicionando desinformación sobre un tema específico o están haciendo propaganda y no van de la mano con la realidad que se está viviendo en el país en función de lo reportando en medios independientes”, asegura Da Silva, quien agrega que es fundamental seguir educando a los ciudadanos para poder comprender el fenómeno de la desinformación y defender los derechos digitales.

 

Recuerda que en nuestra cuenta de Instagram, @ProBoxVE, puedes encontrar más información sobre el contenido manipulado en redes sociales y cómo identificarlo.

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