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El CNE proclamó a Nicolás Maduro como vencedor con un cuestionado 51.20% de los votos en las recientes elecciones presidenciales en Venezuela, desatando una ola de indignación y protestas. La comunidad internacional y los ciudadanos se alzaron contra lo que muchos consideran un flagrante fraude. En lugar de desescalar la crisis, el régimen decidió intensificar la represión tanto en las calles como en el ámbito digital.
Antes de las elecciones, la censura ya limitaba severamente la información, empujando a los venezolanos a utilizar redes sociales y aplicaciones de mensajería para acceder a noticias independientes y denunciar abusos. Sin embargo, tras el 28 de julio, luego de que ciudadanos y medios utilizaran masivamente espacios en línea para la documentación y la denuncia de los verdaderos resultados electorales, el oficialismo cambió su enfoque: las redes sociales, antes herramientas de propaganda, se convirtieron en objetivos de una campaña de criminalización masiva, usando estas plataformas para perseguir a la disidencia.
ProBox, el DFRLab y DDIA, examinamos cómo el aparato de comunicación y entes del Estado transformaron espacios en línea de un medio de manipulación, a un instrumento de represión. Utilizado el discurso de “paz” para perseguir a cualquier voz crítica en el país, formalizando la represión a través de herramientas como VenApp e identificándose con prácticas como la “Operación TunTun”, para arremeter ferozmente contra quienes expresaron su voluntad el 28 de Julio y han exigido transparencia en los resultados de la elección.
En el Capítulo 3 nos enfocamos en esta última. Documentando una campaña masiva en redes sociales y plataformas de mensajería para difundir la persecución de opositores, exhibiendo detenidos que supuestamente confesaron actos vandálicos o eran marcados como potenciales arrestos. Combinando el discurso institucional de criminalización de la protesta, junto con canales de YouTube oficialistas que replicaban las declaraciones de Maduro: con una campaña de intimidación liderada por Diosdado Cabello y perfiles de cuerpos de seguridad con publicaciones en redes con contenido terrorífico, amenazando y evidenciando la persecución de manifestantes.
La Operación Tun Tun saturó el ecosistema digital venezolano con amenazas de arresto por publicar contenido que según el régimen fueran «golpistas» o «violentos». Empleando doxxing, publicando información personal de los acusados y realizando operativos de captura de manifestantes en vivo para intimidar, perseguir y arrestar a miles. Estableciendo un severo ejemplo para disuadir la crítica al gobierno en redes sociales.
Capítulo III: «Operación TunTun», cacería de voces críticas (30 de julio – activa hasta la fecha de esta publicación)
El 30 de julio, Maduro anunciaba el despliegue de un plan especial «en el marco de la segunda fase del Plan República», para que la Fuerza Armada Nacional y las fuerzas policiales desarrollasen un plan de patrullaje de calles, avenidas y urbanizaciones para protegerlos de los «grupos comanditos violentos», asegurando que los Comanditos del “Comando Venezuela” eran grupos de “delincuentes tarifados” por lo que “todos sus miembros serían detenidos”.
DDIA identificó, entre el 31 de julio y el 1 de agosto, en grupos públicos de WhatsApp basados en Venezuela 28 mensajes en los que mencionaron “Operación Tun Tun” al menos una vez, subrayando la posibilidad de denunciar a los vecinos en VenApp. El video que acompaña este mensaje, trata a los opositores como «fascistas», «guarimberos» y «terroristas».
Considerando este hallazgo y la historia detrás de la “Operación Tun Tun”, ProBox realizó un proyecto de escucha social utilizando las palabras claves más repetidas en el discurso oficialista: garantes de paz, operación tun tun, operación tuntun, guarimberos fascistas, operación tum tum, guarimba fascista, intentos desestabilizadores, #guarimba, extrema derecha venapp, #TunTunLlegoLaPaz, ciudadanos aprehendidos DGCIM, #violenciafascista, y criminales delincuentes VenApp.
Como resultado, se encontraron 1.956 menciones entre el 2 de julio y el 5 de agosto, iniciando la actividad el 3 de julio pero con un nivel muy bajo. El aumento principal del tema se da entre el 2 y el 4 de agosto, con el 57,11% de los mensajes (1.117 menciones).
Además, 71,63% de la conversación que incluía las palabras claves se encontró en X (con 1.401 menciones), seguido por Facebook con 17,13% (335), Instagram con 9,05% (177) y por último TikTok con 2,2% (43 menciones).
En la escucha se destaca la frase «Operación Tun Tun» en comentarios a mensajes publicados por la periodista de TeleSUR, Madelein García. Un ejemplo de ello es una entrevista de manera inquisitiva al candidato presidencial, Enrique Márquez, por no haber firmado el acta de la audiencia de la Sala Electoral, así como por haber sido acusado por José Brito (también candidato) como “cómplice” de la “insurrección”.
El caso de los mensajes con la etiqueta #OperacionTunTun es más alarmante, pues se encontraron ejemplos en los que usuarios de X respondían publicaciones opositoras con la etiqueta para “marcar” a quienes publicaban contenido en contra del oficialismo e incluso, se intenta mencionar al Servicio Bolivariano de Inteligencia Nacional (SEBIN). Pero sin etiquetar correctamente la cuenta oficial de este cuerpo de seguridad del Estado, conocido por ser uno de los principales entes en ejecutar esta operación.
El sábado 3 de agosto ProBox registraba como tendencia la etiqueta “#TunTunLlegóLaPaz” promovida por Diosdado Cabello, en una transmisión especial de su programa televisivo “Con el Mazo Dando”, transmitido por la estatal Venezolana de Televisión, hablando sobre la “Operación Tun Tun” contra “los violentos, los terroristas, los odiadores y los vendepatria”. Esta etiqueta logró acumular más de 43 mil mensajes.
Vale recordar que esto fue un día después que Maduro asegurara que habían recibido más de 5 mil mensajes por la aplicación VenApp, denunciando la supuesta “guarimba fascista”, como reportamos en la anterior entrega.
El 9 de agosto, el canal de YouTube de Diosdado Cabello donde se retransmitía su programa de televisión “Con El Mazo Dando”, fue eliminado. Esto a pesar de que días antes Cabello había anunciado “un reconocimiento” por haber alcanzado los 100.000 suscriptores en su canal. Aunque no hay certeza sobre las razones de la plataforma detrás de la medida, esta no es la primera vez que esto sucede. YouTube ha suspendido en años anteriores cuentas de medios cercanos a Maduro y sus aliados por violar las políticas de uso de esta empresa.
Medios proxy se hacen eco de la narrativa que “justifica” violaciones a los DDHH
Un análisis del DFRLab realizado en YouTube, entre el 28 de julio y el 4 de agosto, recopiló 1.564 vídeos con contenido sobre las protestas y la campaña de persecución del régimen. Los videos fueron subidos por canales pertenecientes a medios internacionales e independientes, influencers, individuos anti-Maduro, mientras que otros estaban directamente conectados con el régimen o al menos apoyaban directamente a Maduro.
De este conjunto de videos, DFRLab analizó los 15 canales más activos y encontró que 6 estaban vinculados o alineados con el régimen. Por ejemplo, los vídeos de Telesur TV, un canal de la red de televisión multiestatal controlada por Maduro, publicó 71 de esos vídeos y alcanzó más de 492.000 visualizaciones. Otros cinco canales alineados con Maduro, entre ellos La Iguana TV, Venezuela News y Luigino Bracci Roa desde Venezuela, subieron un total de 69 vídeos y acumularon casi 1,9 millones de visitas. Canales de noticias independientes como EL PAÍS de España y Negocios TV de YouTube también aparecen en la lista de 15 canales, sin embargo, sus vídeos presentan noticias neutrales sobre la represión y las protestas en lugar de contenidos que promueven el doxxing y el acoso contra simpatizantes de la oposición.
Gráfico que muestra los canales que subieron la mayor cantidad de videos entre el 28 de julio y el 4 de agosto y la cantidad de vistas que obtuvieron en ese periodo. Fuente: DFRLab con información de YouTube Data Tools.
Los videos publicados por los canales pertenecientes al régimen o que lo apoyan amplificaron sus narrativas, como señalar a las protestas como parte de un “golpe de estado” y una estrategia de desestabilización ideada por «la extrema derecha mundial» o por líderes de la oposición.. También se compartieron transmisiones hechas en televisión por Maduro en las que se estigmatiza a todos los manifestantes y a la oposición como terroristas o fascistas.
No obstante, los medios proxy, que simulan ser independientes pero sirven de amplificadores de desinformación y propaganda oficial, también han distribuido este contenido con una estrategia muy similar al comportamiento del oficialismo venezolano: la “Operación TunTun” ha sido ampliamente difundida en redes sociales y canales de televisión abierta como Venezolana de Televisión (VTV), tal como se ha evidenciado en los puntos anteriores, como la respuesta ante estos “grupos violentos”.
Por ejemplo, ProBox encontró en TikTok cuentas como “NotiYaraDigitalOficial”, que tiene más de 266.300 seguidores, que se describe como un “portal de noticias” del estado Yaracuy, pero que en sus publicaciones incluye la amenaza de la llegada de la Operación TunTun a esta entidad, incurre además en doxxing de ciudadanos opositores, publicando datos e información personal con intenciones maliciosas.
Para complementar este hallazgo, se revisaron publicaciones de dos medios venezolanos con gran alcance, controlados por operadores privados muy cercanos al gobierno, apoyando las narrativas oficialistas respecto a la criminalización de los manifestantes, la sociedad civil y de la oposición: Globovisión y Últimas Noticias, pero que anteriormente también han publicado propaganda estatal, desinformación e incluso ataques directos a líderes de oposición.
Globovisión cita a Maduro en su cuenta de Instagram con más de 3,3 millones de seguidores respecto a que la cifra de “comanditos fascistas detenidos se eleva a 2.400”, y Últimas Noticias en su cuenta de X (con más de 5 millones de seguidores) hace lo mismo, exigiendo “mano de hierro frente a la violencia y crímenes de odio”.
Pero también se encontraron medios independientes que han replicado estas narrativas oficiales; casi de la misma forma en la que lo hicieran los proxies, lo que logra que el contenido parezca no venir de medios estatales.
Por ejemplo, en Instagram, las cuentas de El InformadorVE con más de 552.000 seguidores, Diario El Oriental de Monagas con más de 175.000 seguidores y Diario La Verdad de Zulia con más de 400.000 seguidores, tienen publicaciones en las que señalan que los manifestantes fueron detenidos “por participar en acciones violentas” y rechazan actos vandálicos e “incitaciones al odio”, así como la aseveración de que las las más de 1.000 detenciones realizadas hasta el 31 de julio se trataban solamente de “delincuentes”,alineándose de forma intencional o por error, con la narrativa del régimen.
Doxxing: vieja táctica oficialista, nuevas plataformas
El ´doxxing´ es la práctica de recopilar y divulgar información personal de una persona sin su consentimiento, a menudo con la intención de acosar, amenazar o perjudicarla. Esta puede incluir detalles como direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, información laboral y cualquier otro dato privado que pueda usarse para comprometer la seguridad o la privacidad de la persona afectada. Se realiza comúnmente a través de plataformas en línea y redes sociales, y puede tener serias repercusiones para las víctimas, incluyendo acoso, amenazas y daño a su reputación.
La “Operación Tun Tun” es, en gran medida, una campaña masiva de doxxing, diseñada para infundir pavor en la población, y que ha sido impulsada principalmente por Diosdado Cabello (recientemente nombrado Ministro de Interior, Justicia y Paz tras 11 años sin tener cargos públicos) desde su cuenta personal en Instagram, como también desde las cuentas de su programa «Con El Mazo Dando», principalmente en X.
En esta narrativa, destaca la burla y exposición de venezolanos que han expresado su rechazo a Maduro en redes sociales o dudas sobre los resultados del 28 de julio en protestas. Lo hace mostrando videos en los que tras ser detenidos, son forzados a “pedir disculpas”, asegurando además que “fueron manipulados” para cometer actos vandálicos. Todas suelen estar acompañadas de las etiquetas #ComanditosDelTerror y #ElPuebloQuiereJusticia.
No sólo el oficialismo “radical” se ha dedicado a difundir este contenido en redes. Para reforzar esta campaña de terror y difamación contra la disidencia, buscando silenciar las voces críticas, gran parte de los videos de la cuenta de “Con el Mazo Dando” también han sido replicados por cuentas de instituciones militares y miembros de cuerpos de seguridad del Estado, utilizando fragmentos o audios de películas de terror como “Juego del Miedo” y “Chucky”, entre otras.
Entre las instituciones que han incurrido en esta práctica, están la Dirección General de Contrainteligencia Militar (DGCIM), el SEBIN y la DAET (antigua FAES), esta última que además ha sido denunciada por múltiples organizaciones de DDHH como uno de los principales brazos ejecutores de la represión y tortura del régimen de Maduro., por lo que se encuentran siendo investigadas por la Corte Penal Internacional por crímenes de lesa humanidad. Las FAES fueron acusadas por la Misión Independiente de Determinación de Hechos sobre Venezuela de las Naciones Unidas por ser responsables no solo de detenciones arbitrarias, sino también de ejecuciones extrajudiciales, desaparición forzada y tortura, incluyendo violencia sexual y violencia basaba en género.
El 2 de agosto desde su cuenta de Instagram la DGCIM anunciaba sobre la habilitación de una línea telefónica para denunciar ciudadanos. A pesar de que esta publicación fue eliminada días después por violar políticas de uso de Meta, puso en alerta a periodistas y defensores de DDHH en Venezuela sobre la implementación de plataformas de mensajería instantánea de acceso masivo (como Whatsapp) para realizar denuncias anónimas a fin de perseguir a los manifestantes y críticos al régimen.
ProBox identificó múltiples cuentas en TikTok, como esta, que difundió videos de la “Operación Tun Tun” por parte de la Dirección de Acciones Estratégicas y Tácticas (DAET) de la Policía Nacional Bolivariana, acompañados de mensajes como “DAET venezuela sin tregua” y “operación tun tun”, pero también se identificaron videos desde cuentas institucionales oficiales como la cuenta del DAET del estado Cojedes que tiene un video sobre la operación tun tun “sin lloradera”, que además se encuentra anclado como publicación principal del perfil. Dicho video cuenta con más de 1,9 millones de visualizaciones, 38.500 “me gusta”, 3.484 comentarios, 3.225 guardados y 10.100 compartidos hasta el 15 de agosto.
La cuenta de la Guardia Nacional Bolivariana, en el estado Zulia, también compartió un video similar, así como en cuentas vinculadas al Partido Socialista Unido de Venezuela, como este ejemplo del municipio Mario Briceño Iragorry del estado Aragua; todos compartiendo la misma frase “Operación Tun Tun, sin lloradera”.
Entre el 29 de julio y el 19 de agosto, ProBox registró al menos 128 cuentas en X con publicaciones que incluían doxxing de ciudadanos, en el marco del aumento de la represión por parte del Estado venezolano luego de las elecciones del 28 de julio. Aunque en X fue donde se identificó más contenido de este tipo, también resaltan 11 cuentas en TikTok, 4 en Instagram y 2 en Facebook.
En TikTok el DRFLab también identificó que se compartió una imagen desde la cuenta de la División Contra Drogas del Cuerpo de Policía Nacional Bolivariana anunciando con una imagen de Maduro y la «Operación Tun Tun», replicando la etiqueta promovida por Cabello anteriormente en su programa.
La cuenta @divcontradrogas, que ya no se encuentra disponible, compartió una foto en TikTok amplificando la Operación Tun Tun. Fuente: TikTok.
Esta cuenta fue la que apareció con el mayor número de posts compartiendo fotos con avisos de “se busca” o de videos de supuestos manifestantes auto-incriminándose. De los 56 videos que publicó entre el 28 de julio y el 9 de agosto, 24 seguían dicho patrón y alcanzaron casi 284.000 vistas hasta el 15 de agosto.
El DFRLab identificó que otros 17 videos en TikTok que promovían la persecución y mostraban a supuestos detenidos, aparecieron en la cuenta de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (tvfanb), y en cuentas que usualmente amplifican contenido a favor de Maduro, como @jeez_pz y @matiastwitear. En total, los videos fueron vistos más de 111.000 veces hasta el 15 de agosto. Al menos tres videos que mostraban el mismo contenido aparecieron publicados por los usuarios @divcontradrogas, @tvfanb y @jeez_pz.
El mismo video fue publicado en dos post diferentes por las cuentas @divcontradrogas y @jeez_pz. Este último, identifica en su post a la persona como menor de edad. Fuente: TikTok
Cerca de 40 videos de cuentas de cuerpos de seguridad del gobierno de Maduro y de otros usuarios postearon videos y fotos de personas detenidas que frente a la cámara se auto-incriminaban por cometer delitos en medio de protestas contra Maduro. Algunos también contenían memes, para burlarse de la detención de las personas. Otros videos mostraban publicaciones en redes sociales contra Maduro o las instituciones del régimen y luego en video eran detenidos los supuestos autores.
Es importante aclarar que la confesión no existe en el Código Orgánico Procesal Penal (COPP) venezolano, ni se le menciona ni una vez, como explicó en marzo de 2024 la ONG Acceso a la Justicia, detallando que las grabaciones en video presentadas como pruebas de delitos, no cumplen preceptos legales ni constitucionales, ni tampoco son “admisión de hechos” pues para que esto sea así, debe ser en presencia de un juez y en compañía de su abogado.
Dos pantallazos de un video que primero mostraba un post contra las fuerzas de seguridad de Maduro y luego una mujer que, entre quejas, era conducida por personas uniformadas. Fuente: TikTok.
El 16 de agosto, la cuenta @divcontradrogas ya no se encontraba disponible, al igual que uno de los videos publicado por @ jeez_pz que mostraba la supuesta confesión de un detenido.
ProBox identificó a viejos conocidos desinformantes, como es el caso de Venezuela News, que también se han dado a la tarea de exponer a los detenidos en sus redes sociales “confesando delitos”. Además, resulta sospechoso que en medio de este proceso, la cuenta de TikTok @VenezuelaNews pasó a ser privada. Presumiblemente, esto puede verse ligado a que muchos de estos tipos de publicaciones van en contra de las políticas de las plataformas de redes sociales, como la prohibición de prácticas como el “doxxing” en las normas de Tik Tok.
Además, en Whatsapp, DDIA también identificó que entre el 30 de julio y el 1 de agosto se utilizaban términos como DAET y “operación Tun Tun” junto a mensajes que exponían el arresto de personas, y sus identidades, en distintos estados del país por, supuestamente, incitar a la violencia en redes sociales en contra de funcionarios policiales y militares.
La nueva versión de la operación Tun Tun perfecciona el círculo de otras medidas represivas emprendidas por el régimen para acallar las críticas en Internet. En las últimas semanas, las autoridades venezolanas han bloqueado X y Signal. Adicionalmente, Maduro anunció su intención de prohibir el acceso a WhatsApp, Instagram y TikTok. Animando a los usuarios y en particular a su militancia, a migrar a otras plataformas como VenApp, WeChat y Telegram. Aplicaciones de mensajería no cifradas con una protección de datos más débil, lo que facilita la vigilancia por parte de las autoridades.
Lamentablemente, estas acciones no se quedan únicamente en el mundo digital, esta ola represiva ha sido una de las más duras de la historia del régimen oficialista. Según la ONG Foro Penal, el régimen ha realizado 1.600 detenciones verificadas entre el 29 de julio y el 23 de agosto, lo que supone el mayor número de presos políticos en Venezuela en el siglo XXI. Entre los detenidos hay 107 adolescentes, 216 mujeres y 155 militares; al menos 149 de las personas apresadas ya han sido condenadas. El Distrito Capital y el estado Carabobo concentran el mayor número de detenidos.
Como medida de protección en el contexto del incremento de la persecución, los medios independientes venezolanos se han abstenido de publicar contenidos que muestren los rostros e identidades de ciudadanos venezolanos. Especialmente cuando éstos se encuentran dando declaraciones, en concentraciones o manifestaciones políticas. ProBox, la DFRLAB y DDIA también se han abstenido de publicar enlaces a contenidos o imágenes que muestran los rostros de los detenidos, ya que esta práctica viola el debido proceso judicial y ha sido utilizada en diferentes circunstancias para criminalizar aún más a los venezolanos críticos con el régimen.
Al mismo tiempo, se están impulsando nuevas estrategias para proteger la identidad de periodistas, activistas y ciudadanos mediante el uso de avatares de inteligencia artificial a través de proyectos como “La Chama y el Pana”, coordinado por la organización latinoamericana Connectas, un esfuerzo conjunto de más de 20 medios y organizaciones independientes venezolanas para seguir informando, al tiempo que se intenta minimizar los daños de la represión.
¿Podrá la Operación Tun Tun y las masivas detenciones detener la protesta?
La represión que se vive en Venezuela es una mezcla de métodos duros (detenciones arbitrarias, torturas y ejecuciones extrajudiciales) con métodos blandos (como puede ser la difusión de videos atemorizantes por redes sociales institucionales o la anulación masiva de pasaportes), que se usan o se combinan de acuerdo a la percepción de la amenaza de la disidencia. Así lo ve la Misión de Determinación de Hechos del Consejo de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y también lo describe el ex director de Provea, y actual Director de Laboratorio de Paz, Rafael Uzcategui.
A juicio del defensor de Derechos Humanos, desde el 28 de julio, luego de la decisión sobre desconocer la voluntad popular expresada en las elecciones, hay una transformación cualitativa y cuantitativa de los mecanismos de control y coerción, y con ello de las propias violaciones de derechos humanos dentro de Venezuela.
“Coincido con la apreciación de la Comisión Interamericana de Derechos Humanos acerca que el conjunto de prácticas se constituyen en terrorismo de Estado, en donde la difusión del temor masivo y generalizado intenta inhibir y neutralizar el ejercicio de derechos civiles y políticos”.
La Directora y Fundadora de ProBox, Mariví Marín Vázquez concuerda al señalar que en Venezuela se está atacando directamente la libertad de expresión que constitucionalmente tienen por derecho todos los ciudadanos, y aunque esto es común y se viene dando desde hace mucho antes del 28 de julio, lo que se está viendo ahora es un agravamiento de las prácticas autoritarias.
“La idea es limitar, cercenar y prácticamente anular la libertad de expresión de los venezolanos, particularmente la ejercida a través de espacios digitales, como redes sociales y plataformas de mensajería, que se han convertido por mucho tiempo en un espacio para mantener la conversación cívica y para denunciar los abusos del régimen”, asegura. .
Por otro lado, a juicio del director de Laboratorio de Paz, la operación tun tun, como política de Estado, y la difusión del temor de manera abierta tendrá un efecto inhibitorio en la expresión masiva de la manifestación en el espacio público. “Eso lo constatamos el 28 de agosto, cuando se cumplió un mes de las elecciones, y a pesar que hubo concentraciones significativas, su número no fue masivo debido a la feroz represión desatada en el país”.
Sin embargo, no todo está perdido. Tanto para Uzcátegui, como para Marín Vazquez, el miedo existe, pero la voluntad de los ciudadanos es mayor a eso.
“Si bien se ha sentido un incremento del miedo, las redes sociales aún es para la mayoría de las personas, un lugar en que la discusión y voluntad cívica se seguirá manifestando, como ya lo hizo el 28 de julio. La gente, como sea, va a buscar seguir denunciando y visibilizando todo lo que desde el poder autoritario se pretende ocultar”, apunta la directora de ProBox.
El defensor de Derechos Humanos, Rafael Úzcategui también piensa que la indignación de las multitudes en movimiento se continuará expresando, de diferentes maneras, en el corto, mediano y largo plazo.
“En América Latina no ha existido ninguna represión que haya podido domesticar la rebeldía y los deseos de cambio de la población”, resalta.
